взвесили или замеряли размеры. Мне дура на диск ставила 1кг, я говрил мерять, тогда они начинали выдумывать, что у нас минимальный вес 1кг, говорю не рассказывай мне, я вчера отправлял и было, а сегодня уже нет, тогда вызывали адекватного кого-то и сразу получалось поставить меньше 1 кг. Возможно, тупая ставила вместо запятой точку или наоборот, и система не принимала.